Stuur ons direct een bericht
Algemene vragen en tips: hello@alkenind.com
Partnerships en persverzoeken: partners@alkenind.com
Meestal hoor je binnen twee werkdagen van ons. Gaat je mail over een specifieke review? Plak de pagina-URL erbij en citeer letterlijk het punt waar jij vraagtekens bij plaatst. Zo kunnen we dat detail gericht opnieuw natrekken en veel vlotter inhoudelijk reageren.
Waarmee je bij ons kunt aankloppen
- Correcties doorgeven. Operators sleutelen voortdurend aan hun bonusregels en opnamesystemen. Wijs ons op alles wat niet meer strookt met de praktijk, dan halen wij dat punt opnieuw door onze testronde en werken we de pagina bij.
- Aanvragen vanuit casino's. Operators mogen zich altijd melden voor een recensie, mits ze één spelregel accepteren die we tegen iedereen herhalen: onze testronde bepaalt de uitkomst, en noch een plek in de ranglijst noch een cijfer is te koop.
- Signalen van spelers. Meldingen uit eerste hand - een vastlopende opname of een verrassend supportgesprek - komen direct op onze hertest-lijst en tellen serieus mee in de eindranglijst.
Waar wij je niet mee kunnen helpen
Een belangrijk voorbehoud: Alkenind.com beoordeelt operators, maar heeft er zelf geen toegang toe. Wij beheren geen spelersaccounts, verwerken geen transacties en kunnen niet bemiddelen in conflicten. Wachtwoordherstel, geblokkeerde opnames en accountproblemen horen bij de klantenservice van het casino zelf. Weigert een operator een gegronde klacht recht te zetten? Leg de zaak dan voor aan de toezichthouder die de licentie heeft afgegeven.
Loopt gokken je uit de hand?
Levert gokken stress, spanningen thuis of financiële schade op? Wacht dan niet af. Op onze pagina over verantwoord spelen vind je een overzicht van gratis en vertrouwelijke hulplijnen per markt die we bespreken. Alleen voor 18+.