Kom i kontakt med Alkenind

Send os en mail direkte

Til generelle henvendelser og tilbagemeldinger: hello@alkenind.com
Til presse, medier samt kommercielle forespørgsler: partners@alkenind.com

I de allerfleste tilfælde kan du forvente svar fra os inden for to hverdage. Hvis din mail vedrører en bestemt anmeldelse, vil det hjælpe os, hvis du indsætter linket og citerer det konkrete afsnit, du sidder med. Så finder redaktøren straks detaljen, og du modtager et hurtigere og mere præcist svar tilbage.

Hvem står for hvilke emner

Det her hjælper vi gerne med

• Rettelser og opdateringer. Bonusbeløb, omsætningskrav og udbetalingsprocesser skifter konstant hos operatørerne. Giv os et vink, hvis noget på siden ikke længere stemmer, så gentager vi den del af testen og opdaterer teksten.
• Operatørernes henvendelser. Casinoer må meget gerne anmode om at blive testet, men med én præmis, som vi gentager hver gang: testresultatet afgør placeringen, og hverken karakterer eller rangeringer er sat til salg.
• Spillernes feedback. Konkrete oplevelser, en udbetaling der trak i langdrag eller en support, der leverede positivt uventet, hjælper os med at prioritere, hvilke sider vi gentester først, og det har betydning for den næste opdatering af listerne.

Her må vi sende dig videre

En vigtig præcisering: Vi anmelder casinoerne udefra og har absolut ingen adgang til deres systemer. Alkenind-redaktionen har hverken spillerkonti, indsigt i dine transaktioner eller mulighed for at gribe ind i tvister, så glemte adgangskoder, spærrede udbetalinger og alle kontospørgsmål skal rettes til casinoets egen kundeservice. Hvis operatøren afviser at løse en klage, du mener er berettiget, går næste skridt videre til den spillemyndighed, der har givet virksomheden licens til at udbyde spillet.